住宅用火災警報器チラシの誤表記のお詫びと訂正
2024年6月27日
京葉ガス株式会社は、住宅用火災警報器のチラシを制作しておりますが、我孫子市、取手市の住宅用火災警報器設置義務化の説明内容に一部誤りがございました。
弊社といたしましては、このような事態が発生したことを重く受け止めており、お客さまに多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は、このような事態が発生しないよう再発防止に努めてまいります。
誤り箇所（抜粋）
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弊社が我孫子市と取手市で新たにキッチンに火災警報器を販売した件数
2件
発覚した経緯
当該チラシをご覧になった方から弊社お客さまコンタクトセンターに問い合わせがあり発覚しました。
発生原因
当該チラシの改訂時（2023年9月）に我孫子市、取手市の情報を追記しておりますが、その際の確認不足によるものです。
お客さまへの対応
弊社では、火災警報器を新たに販売したお客さまを全て特定しており、個別に事情を説明しお詫びをしております。
再発防止策
チラシ制作においては複数人での確認や確認した方法等の履歴の保管を徹底するなど、再発防止に努めてまいります。
お問い合わせ先
京葉ガス お客さまコンタクトセンター 047-361-0211
【受付時間】月曜日～土曜日9:00～19:00 【休業日】日曜日、祝日、年末年始 等
当該チラシ
