お客さま情報を記載したダイレクトメールの紛失について

　京葉ガスサービスショップ運営会社である株式会社ブルーインテグにおいて、最新ガス給湯器への買い替えをご提案するためのダイレクトメールを紛失する事態が発生しました。
　お客さまには、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は、このような事態が発生しないよう再発防止に努めてまいります。

1. （1）

   紛失物
   A4サイズ相当のポリプロピレン製封筒に最新ガス給湯器への買い替えをご提案するチラシを封入したダイレクトメール

2. （2）

   ダイレクトメールの送付先
   行徳エリアのお客さま

3. （3）

   紛失件数
   最大44件

ダイレクトメールの宛名として記載されている「郵便番号」「住所」「氏名」
封入チラシ内に記載されている「ご使用されているガス給湯器情報」

1. 7月8日（月）

   当該ダイレクトメール1,000件分を郵便局へ持ち込んだ際に数量が956件分であることが判明いたしました。この時点で送付予定数1,000件分に対して44件分の差分があることは認識したものの、翌日（7月9日）送付予定分のダイレクトメールと合わせて株式会社ブルーインテグ事務所内に保管されているものと考え、現地にて詳細な確認は行いませんでした。

2. 7月9日（火）

   ７月９日送付予定のダイレクトメールの数量を確認したところ、前日に認識していた７月８日未送付分（44件分）が事務所内には見当たらず、紛失していることを覚知いたしました。覚知後直ちに事務所や運搬車両内部を捜索しましたが、発見には至りませんでした。

本ダイレクトメールを送付するための作業過程における確認不足によるものです。

本ダイレクトメールは普通郵便にて送付していることから、送付後に紛失した44件分のお客さまを特定することが困難な状況です。つきましては、今回送付対象としておりました1,000件のお客さますべてに対して本件の経緯等を記載したお知らせを別途お送りいたします。

株式会社ブルーインテグに対して、作業単位毎でのチェックを行うなど、再発防止の徹底を指示しています。また、他の京葉ガスサービスショップ運営会社につきましても、今回の事例を共有し、改めて情報管理の徹底を図ってまいります。

株式会社ブルーインテグ
ＴＥＬ　０４７－３３６－７６１１
平日・土曜日　９：００～１７：００